Política de Privacidade

1. Alcance e responsável

Esta política cobre a navegação em v1solutions.com.br, o Diagnóstico Comercial Express, as páginas de soluções e contatos iniciados pelo próprio visitante. A empresa identificada acima atua como controladora das finalidades institucionais e comerciais que determina. Projetos de clientes podem ter regras e responsabilidades específicas definidas contratualmente.

2. Informações envolvidas

• Navegação: dados técnicos como IP, navegador, horários e registros de segurança podem ser tratados pela infraestrutura que entrega o site.
• Diagnóstico no navegador: as respostas às cinco perguntas são usadas localmente para produzir uma indicação inicial; o questionário da HOME não encaminha automaticamente essas respostas ao CRM.
• WhatsApp: se você decidir enviar a mensagem preparada, a conversa poderá incluir suas escolhas, dados de contato, mensagens e parâmetros de origem da visita, conforme o conteúdo efetivamente enviado.
• Contato comercial: informações que você voluntariamente fornecer em pedidos de atendimento ou proposta podem ser utilizadas para responder e acompanhar o pedido.
• Recursos externos: o site utiliza recursos de hospedagem e pode carregar fontes da Google; as conexões a esses serviços podem transmitir dados técnicos necessários à entrega do conteúdo.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos as informações conforme a finalidade e a base legal aplicável: responder às solicitações do interessado e adotar medidas pré-contratuais, manter a segurança e a operação do site, cumprir obrigações legais e, quando apropriado, atender a interesses legítimos avaliados conforme a LGPD. Mensuração e publicidade que exijam consentimento dependerão de mecanismos próprios de escolha, caso sejam ativadas.

4. Diagnóstico, IA e decisões

O Diagnóstico Comercial Express apresenta uma orientação inicial com base nas respostas escolhidas. Ele não realiza decisão contratual, análise de crédito ou decisão que produza efeitos jurídicos sobre o visitante. Produtos e agentes de IA implantados em operações de clientes devem ser avaliados e contratados com regras específicas de tratamento de dados.

5. Compartilhamento e prestadores

Dependendo da interação, dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem e infraestrutura, provedores de comunicação (como WhatsApp/Meta) e sistemas de atendimento e CRM utilizados na operação. Esses fornecedores podem usar infraestrutura fora do Brasil, conforme suas práticas e as salvaguardas legais aplicáveis. A lista e as condições dos prestadores podem mudar quando novas integrações forem contratadas ou ativadas.

6. Cookies e mensuração

O código atual da HOME registra alguns eventos de interação apenas na memória do navegador, sem que isso, por si só, signifique envio a uma ferramenta de analytics. Se ferramentas de medição, cookies não essenciais ou pixels de publicidade forem ativados, as informações e escolhas necessárias serão apresentadas ao visitante conforme a legislação aplicável. A área IAOS pode ter controles de preferência próprios.

7. Armazenamento e proteção

As informações são conservadas pelo período necessário às finalidades informadas, à manutenção de relações comerciais, ao cumprimento de deveres legais e ao exercício regular de direitos, segundo a categoria de dado e os controles operacionais aplicáveis. Adotamos medidas proporcionais de proteção, sem promessa de risco zero. Solicitações de exclusão serão avaliadas também à luz das hipóteses legais de conservação.

8. Seus direitos

Nos casos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou exclusão quando cabíveis, portabilidade, oposição e revogação de consentimento. Também pode solicitar informações e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, conforme a lei. Para proteger dados pessoais, poderemos solicitar confirmação adequada de identidade antes de atender certos pedidos.

9. Como entrar em contato

Envie sua solicitação para contato@v1solutions.com.br, com o assunto Privacidade / LGPD. Descreva o pedido sem compartilhar documentos sensíveis desnecessários no primeiro contato. Se a solicitação disser respeito a uma operação de um cliente, poderemos orientar sobre a identificação do controlador responsável.

10. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada quando houver alterações em serviços, fornecedores ou exigências legais. A versão vigente será indicada nesta página.